システム

角田Kakuda

2017 年入社

仕事内容について

システムグループでは、社内における様々なシステム開発や管理、業務効率化の為のシステム導入の検討や、社員の利便性UPの為のソフト利用など多岐に渡った業務があります。
その中で私は、
1.社員の利用PCやスマホ（携帯電話）のセットアップや故障対応
2.業務で使用しているOA機器やPCソフトの問い合わせ対応
3.各端末の利用状況の管理
を行っています。

仕事のやりがい

私の場合、直接お客さまと接する機会はあまりなく、どちらかというと社内の人を相手に行う業務がほとんどです。私自身、システムグループに異動してきた当初は、システムに関して素人同然から始めたので、『不具合が起きた』『分からないことがあるから教えて欲しい！』という問い合わせがあった時、ちゃんと解決出来るだろうかと今も不安があります。しかし、上司に相談し、アドバイスを貰いながらも問題が解決した時には、社内の人に笑顔で「ありがとう！」と言って貰え、また次も頑張ろうと思えますし、解決出来たことで自信に繋がります。

仕事する際に気をつけている事

システムの専門用語はなるべく使わず別の言葉に置き換えて説明するなど、相手に伝わりやすいように話すよう心がけています。どんな仕事もそうだと思いますが、専門的な知識がないのに難しい言葉をたくさん言われても相手も混乱してしまいます。自分に置き換えるとよく分かるので、問い合わせに関してだけではなく、色々な場面で相手のことを考えながら仕事をするように気をつけています。